Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over allergenen, abonnementen, het menu of het bestelproces? Ik heb antwoorden op de meest voorkomende vragen hier verzameld. Als je niet vindt wat je zoekt, neem gerust contact met mij op via het contact formulier.
Inklapbare content
Kan ik eenmalig bestellen zonder abonnement?
Jazeker! Elke bestelling is standaard eenmalig, dus ook die van 6 koekjes of minder. Als je een abonnement wilt beginnen kun je die specifiek selecteren bij koekjesdozen van 6 of 12 stuks.
Wat zijn de leveringsopties voor een eenmalige bestelling?
Eenmalige bestellingen zijn gratis op te halen in Winsum, ik zal binnenkort ook bezorging via post aanbieden maar voorlopig is het alleen afhalen! Als ik op lokale markten ben heb je ook de optie om je bestelling daar op te halen.
Wat houdt een abonnement in?
Elke maand, elke twee weken, of elke week krijg je een box gevuld met vers gebakken koekjes naar keuze, die je dan kunt komen ophalen op donderdag!
Je kunt kiezen tussen een maandelijks, tweewekelijks of wekelijks abonnement, elk met verschillende voordelen en opties.
Hoe werkt de facturering voor abonnementen?
Abonnementen worden automatisch gefactureerd op basis van je gekozen plan. Je wordt aan het begin van elke factureringscyclus belast, en je kunt altijd annuleren door mij te mailen of het contact formulier in te vullen. Er zijn geen langetermijnverplichtingen of annuleringskosten, zolang je het annuleringsbeleid volgt.
Kan ik mijn abonnement pauzeren of wijzigen?
Absoluut! Je kunt je abonnement pauzeren of wijzigen door mij te e-mailen op info@nathsbakedgoods.nl of door het contactformulier te gebruiken. Ik begrijp dat het leven doorgaat, en ik wil dit zo makkelijk mogelijk maken door simpele annulering en wijzigingen in abonnementen aan te bieden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 3 dagen voor de afgesproken ophaaldatum. Na deze periode is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk omdat de voorbereidingen al in gang zijn gezet. Wil je annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.
Wat als ik dieetbeperkingen of allergenen heb?
Alle allergeeninformatie staat vermeld bij de individuele koeksmaken op het menu, op dit moment heb ik nog niet zoveel dieet inclusieve opties beschikbaar. Voor meer vragen, zorgen of verduidelijking kun je me altijd e-mailen.
Wat als ik mijn bestelling niet meer op mijn gekozen tijd of datum kan komen ophalen?
Als het niet lukt om jouw bestelling niet op de gekozen tijd of datum op te halen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Het nou eenmaal gebeuren dat er even wat tussenkomt!
Bestellingen die niet worden opgehaald en waarvoor geen contact is opgenomen, vervallen automatisch en kunnen niet opnieuw worden aangeboden, het is daarom van belang om mij simpelweg even te mailen!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat het om vers gebakken producten gaat, kan ik geen retouren accepteren uit voedselveiligheid. Als je verkeerde smaken of beschadigde producten ontvangt, of een ander probleem hebt met je bestelling, neem dan contact met mij op zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Hoe neem ik contact met je op voor vragen?
Je kunt me direct e-mailen op info@nathsbakedgoods.nl voor vragen, speciale verzoeken of simpelweg meer informatie. Ik lees en beantwoord zo snel mogelijk elke e-mail en hoop dat alles dan helder wordt!
Is je vraag niet beantwoord?
Aarzel niet om contact op te nemen met verdere vragen, speciale verzoeken, of gewoon om hallo te zeggen. Stuur mij gerust een e-mail met jouw vraag en ik zal mijn best doen om zo snel mogelijk antwoord te geven en hopelijk daarmee alles duidelijk te maken!